更新時間：2025-05-21 06:02:21
系統(tǒng)軟件開發(fā)
293中小企業(yè)在苦心經(jīng)營下終于成長起來，慢慢壯大，但各方面的問題卻越來越嚴重，企業(yè)的管理也變得難以掌控。各種問題接連出現(xiàn)，讓中小企業(yè)的管理者們疲憊不堪。為了應(yīng)對，銷售辭職、客戶流失、銷售控制不完全、市場活動時效性差、服務(wù)不及時，各種危機信號似乎給公司管理層亮起了紅燈。面對這些企業(yè)管理瓶頸，企業(yè)管理者該怎么辦？使用面向CRM的企業(yè)管理軟件——公司管理變得輕松簡單！
那么對于中小企業(yè)來說，面對這么多的軟件公司、這么多套CRM系統(tǒng)，我們中小企業(yè)如何才能選擇一套適合自己、靠譜的系統(tǒng)呢？在這里我分享一下我在這方面的一些經(jīng)驗。
中小企業(yè)CRM系統(tǒng)選型要素
1.技術(shù)方面
也許一些中小企業(yè)會認為國外的CRM技術(shù)更先進。其實我想說的是，你不必這樣。最早的CRM技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了20多年，技術(shù)已經(jīng)比較成熟。經(jīng)過多年的研究和發(fā)展，許多CRM公司已經(jīng)完全達到甚至超越了國際水平。其次，第三代軟件CRM系統(tǒng)作為云系統(tǒng)，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)。如果你購買國外廠商的產(chǎn)品和服務(wù)，你的系統(tǒng)服務(wù)器可能只位于大西洋的另一邊，帶寬問題就夠了。如果系統(tǒng)再次出現(xiàn)問題，維護服務(wù)費會讓我們更加頭疼。因此，本地化CRM是我們最好的選擇。
2. 價格
技術(shù)實現(xiàn)可能大家都差不多。在商業(yè)上，價格比較是毋庸置疑的。國外的公司確實比較貴，動不動就要幾百萬。隨著企業(yè)的成長，最重要的是關(guān)注產(chǎn)品的性價比。相對來說，國內(nèi)的價格要便宜很多。經(jīng)過觀察很多廠家，我個人認為最合適的就是可以進行二次開發(fā)的定制化綜合運營管理軟件。當前的管理需求可以在企業(yè)壯大后再次開發(fā)，不用擔心數(shù)據(jù)丟失或使用不方便。這有效地避免了資金成本控制。
3、服務(wù)問題
對于服務(wù)問題，我個人建議選擇有自己知識產(chǎn)權(quán)的CRM公司。這樣，賬戶的安全就得到了保證。如果有問題，我們可以在與廠家溝通后及時解決這些小問題。擁有自己知識產(chǎn)權(quán)和服務(wù)器的廠商也能最大程度保證我們的信息安全。
在選擇CRM系統(tǒng)的過程中，除了選擇好的系統(tǒng)之外，更重要的是管理思維的轉(zhuǎn)變。如果只導(dǎo)入系統(tǒng)而不引入這種以客戶為中心的管理思想，公司管理就很難獲得真正的意義。以上改革。
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