更新時間：2025-05-19 12:31:51
系統(tǒng)軟件開發(fā)
270也許您覺得自己沒有充分發(fā)揮CRM 的潛力，或者糟糕的選擇阻礙了您的成功。無論您是在尋找新的CRM，還是嘗試改進您正在使用的CRM 的實施，以下是您應該注意的CRM 實施注意事項。
手動輸入數(shù)據(jù)會降低CRM客戶管理系統(tǒng)的使用速度
每年，公司都會告別長時間的生產(chǎn)力。他們正忙于輸入數(shù)據(jù)和記錄活動。一項研究發(fā)現(xiàn)，71% 的銷售代表認為他們在數(shù)據(jù)輸入上花費了太多時間。強迫您的銷售代表手動輸入他們與潛在客戶和客戶的每一次互動，這會增加他們工作日中數(shù)小時的無用時間，并使他們遠離他們最擅長的事情：銷售！
CRM 系統(tǒng)可以為銷售人員提供與他們自己的營銷平臺順利集成的工具，以便為他們的團隊構(gòu)建有用的自動化。他們使用先進的自動化來建立新潛在客戶的早期工作流程，包括潛在客戶評分和分配以及自助潛在客戶細分。在這里了解更多關(guān)于他們的案例研究的信息。
團隊協(xié)作不好
當整個團隊缺乏可見性時，銷售代表和經(jīng)理很難更快地合作并完成交易。不必要的混亂和低效的來回問題隨之而來：
誰最后聯(lián)系了該潛在客戶？
為什么失去這個機會？
你什么時候說你要跟進這個線索？
如果沒有明確的聯(lián)系方式和潛在客戶數(shù)據(jù)，互動就會在冗長的電子郵件線程中消失，而大多數(shù)團隊都不知道。利用改進的可見性來加強協(xié)作。有些CRM客戶管理系統(tǒng)無法以直觀的方式保存筆記和交互。銷售代表喜歡CRM 客戶管理系統(tǒng)。就像CRM 客戶管理系統(tǒng)應有的那樣。銷售人員可以在這里閱讀完整的故事。
復雜的系統(tǒng)導致用戶采用率低
擁有CRM 客戶管理系統(tǒng)只是等式的一部分。真正重要的是您的銷售代表如何在日常工作中使用它，以及如何將其應用到他們的銷售工作流程中。畢竟，如果您的代表不喜歡CRM，他們就不會使用它。如果他們不使用它，您的整個銷售流程就會受到影響。
這是最初創(chuàng)建CRM 客戶管理系統(tǒng)的原因之一：當時，我們的銷售代表并沒有真正喜歡使用的銷售工具。 CRM 系統(tǒng)首先是為管理層而構(gòu)建的，他們可以在其中找到構(gòu)建報告所需的數(shù)據(jù)。但對于那些必須使用CRM 作為日常工作流程一部分的人來說，銷售人員和所有額外的管理工作分散了他們完成更多交易的注意力。 CRM 客戶管理系統(tǒng)實施的這一警告與您的決策過程直接相關(guān)。不要強迫銷售代表使用CRM 系統(tǒng)，這會減慢他們的速度或使他們的銷售流程復雜化。無論您使用哪種CRM 系統(tǒng)，請確保您的銷售代表清楚了解如何充分利用它。
雜亂或重復的數(shù)據(jù)會降低交易速度
生產(chǎn)力損失和管理不善每年給公司造成至少1 萬億美元的損失。當您的團隊不斷處理可能是最新的或不是最新的或在不同位置重復的客戶數(shù)據(jù)時，您很容易感到沮喪。此外，它可能會導致與潛在客戶進行尷尬、重復的對話，而且并不是銷售的捷徑。
通過CRM客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)組織聯(lián)系人和潛在客戶。隨著企業(yè)開始擴大銷售隊伍，CRM 系統(tǒng)將隨之發(fā)展。他們準確跟蹤每個潛在客戶在銷售流程中的位置，并根據(jù)哪些潛在客戶最熱情來建立參與度。
通用或不清晰的渠道可能會破壞您的銷售流程
大多數(shù)CRM 客戶管理系統(tǒng)都帶有管道視圖，其中包括從潛在客戶與貴公司互動開始到完成交易的一般階段。但當你試圖將當前的銷售流程壓縮為“通用”管道時，僅僅因為CRM系統(tǒng)這樣做，你就阻礙了團隊的發(fā)展并限制了他們適應市場需求的能力。 CRM客戶管理系統(tǒng)可以定制和跟蹤您的銷售渠道以進行改進。他們使用“已關(guān)閉”中的“管道視圖”跟蹤每周進度并報告銷售團隊。
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