更新時間：2025-05-01 19:02:58
CRM系統開發
68工單管理系統通過多種功能實現記錄、流轉、通知等作用，使企業能夠更加高效地解決用戶問題。國內外市場上涌現出眾多工單系統品牌，如何選擇一款既符合企業需求又具性價比的工單管理系統呢？以下為您推薦五款非常好用的工單系統。
?工單管理系統推薦
?1. 推來客工單系統
推來客工單系統專為各行業企業提供報修服務管理，基于推來客低代碼平臺設計，操作簡便、移動化、流程化、管理工單化，真正實現“一事一單”的便捷有序。系統涵蓋工單、結算、資產、配件、知識庫和數據管理等業務模塊，并提供服務目錄、表單和流程等個性化適配功能。
該系統廣泛應用于服務行業，如運維商、物業管理、高校、民宿、酒店等，以及需要提供售后服務的科技公司和制造商。同時，它也適用于企業內部服務，如人力資源共享中心和IT設備管理。推來客工單系統的Zui大特點是輕量化與靈活性，能夠輕松適應各行業的服務管理需求。
?2. Zoho Desk
Zoho Desk是一款在線客戶工單管理系統，曾被評選為幫助臺軟件Top10，綜合評分，服務超過10萬家企業，贏得了眾多好評。它提供全渠道客服平臺、自助服務、知識庫和智能系統等多種支持，幫助企業賦能客服團隊。通過豐富的客戶背景信息、時間跟蹤和高質量回復，Zoho Desk為客服團隊提供強大的工具，使他們能夠高效、自信地開展服務工作。
?3. 容聯七陌
容聯七陌是國內知名的工單系統供應商，上市公司，其產品主要解決企業在售前咨詢、售后服務和問題反饋等場景中的內部協作問題。企業可以根據自身業務流程自定義工單流程，涵蓋產品售前咨詢、合同簽訂、業務受理到售后服務等環節。
?4. Udesk
Udesk是國內知名的智能客戶體驗解決方案提供商，旗下包括工單管理系統。企業能夠通過微信、企業微信、郵件、呼叫中心、Facebook等多種渠道提交工單，形成統一的票證。Udesk提供豐富的集成手段，如SDK、API和前端嵌入，使工作流能夠與企業的系統無縫對接，實現一鍵處理，極大簡化了企業服務的復雜度。同時，靈活的配置分配規則使工單可以根據企業需求自動流轉，確保工作高效進行。
?5. 網易七魚
網易七魚是網易旗下的一款工單管理系統，用戶可以通過工單標題、發起人、受理人、創建時間等多維度搜索條件查詢工單。系統支持數據導出服務，以Zui大化信息價值為目標。它的優勢在于改善客服流程、提升服務滿意度，工單管理、分配及流轉均可自定義，并通過智能分配功能優化業務流轉路徑，讓用戶隨時查詢處理進度。
?如何選擇合適的工單管理系統
市場上有眾多工單管理系統可供選擇。為了幫助企業找到合適的系統，建議企業先進行試用，深入了解各個系統的功能和特點。比較不同系統之間的差異，從而選擇Zui符合公司需求的工單管理系統。值得一提的是，推來客工單系統允許用戶無需登錄即可在線體驗，為您提供了一個輕松上手的機會。
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